Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilmektedir.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme yöntemlerini ödeme ekranında görebilirsiniz.

İade ve değişim yapabiliyor muyum?

Evet. Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için yasal süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ederek hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ardından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Esanslar kalıcı mı?

Esansların kalıcılığı kullanım şekline, tene ve ortam koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Daha kalıcı kullanım için temiz cilde uygulanması önerilir.

Şişeler cam mı plastik mi?

Ürün açıklamalarında şişelerin materyal bilgisi belirtilmektedir. Cam ve plastik seçenekler modele göre değişebilir.

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Toptan siparişler ve özel fiyatlandırma için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilmektedir.

İletişime nasıl geçebilirim?

Bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Tılsım Esans
E-posta: iletisim@tilsimesans.com
Telefon: +90 539 443 34 21